初めての方へ

はじめまして。当店をご覧いただきありがとうございます。当社では、化粧品や、日々の健康を支える栄養保健品など、幅広い商品を取り揃えており、皆さまが日常で安心してご利用いただける高品質な商品を提供しています。はじめてのお客様も、安心してお買い物を楽しんでいただけるように、いくつかのポイントをご紹介いたします。

商品選びのサポート：商品ページには、商品ごとの成分、効果、使用方法、推奨年齢など、詳しい情報を掲載しております。初めての方にも分かりやすく、安心してご利用いただけるよう、成分説明や使用方法についての動画もご用意しています。気になるアイテムがあれば、ぜひご覧ください。

会員登録のメリット：無料の会員登録を行うと、今後のお買い物がスムーズになるほか、会員限定の割引クーポンやポイントサービスもご利用いただけます。また、新商品の発売情報や限定キャンペーンなどもいち早くお知らせいたします。ぜひ、この機会に会員登録をご検討ください。

送料について

当サイトの送料は、お住まいの地域やご注文金額によって異なります。お客様に快適なショッピング体験をご提供できるよう、一定金額以上のご購入で全国送料無料のサービスも実施しています。

全国一律料金：通常、送料は全国一律xx円となります。ただし、xx円（税込）以上お買い上げの場合は、送料が無料となります。

送料無料の適用条件：ご注文が規定金額を超えると、全国どこでも送料は無料です。この条件に該当する場合は、カート内で自動的に送料無料が適用されますので、安心してお買い物いただけます。

追加料金について：離島や一部の地域へ配送する際には、追加料金が発生する場合がございます。追加料金が必要な場合は、事前にご案内いたしますので、ご確認の上でご利用ください。

キャンセル・返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損または汚損していた場合は、商品配達後1週間以内にメールまたは電話にてご連絡ください。早急に交換品の手配をさせていただきます。この場合の送料は当店が負担いたします。

下記の理由による返品・交換は原則お受けできませんので、ご了承ください：

誤入力による商品の注文違い

事前のご相談なく「着払い」で商品を返品された場合

配達後8日間以上経過した商品

お客様の責任での破損・汚損が生じた商品開封済みの商品（衛生上の理由）

化粧品の性質上、開封済みの商品は基本的に返品・交換をお受けできません。ただし、やむを得ない事情がある場合はご相談ください。返品・交換をお受けする際には、発生した送料や手数料をいただく場合があります。

ご注文完了後24時間以内に限り、注文のキャンセルを受け付けます。キャンセルの際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

返金処理は、商品引き取り完了後に行います。また、クレジットカード会社の手続きの関係で、返金に1〜2ヶ月かかる場合がございますので、予めご了承ください。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と誤りがないかご確認ください。

お支払い方法

お客様の利便性を第一に、さまざまなお支払い方法をご用意しています。お好みの決済方法を選び、安心してお買い物をお楽しみください。

クレジットカード決済：VISA、MasterCard、JCBなどの主要カードブランドに対応しており、手数料も無料です。安心・安全な決済システムを使用しておりますので、快適にご利用いただけます。

商品発送について

ご注文から商品がお手元に届くまで、スムーズな配送を心がけております。発送後には追跡番号をお知らせいたしますので、配送状況も簡単にご確認いただけます。

発送までの流れ：ご注文が確認され次第、通常2〜3営業日以内に出荷いたします。ただし、繁忙期や在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合がございますので、事前にご確認ください。

お届け予定日：お届け先の地域によっては、発送後1〜5日で商品が届きます。地域によって配送にかかる日数が異なるため、配送日時の詳細は追跡番号よりご確認いただけます。

配送方法の選択：速達便や指定日時でのお届けにも対応しております。配送に関するご希望がございましたら、ご注文時にお知らせください。

お問い合わせについて

当店では、商品やサービスに関するご質問やご要望に迅速にお応えいたします。気になることやご不明点がございましたら、下記の方法でお気軽にご連絡ください。

カスタマーサポートの営業時間：お電話やメールにてお問い合わせいただけますので、どうぞお気軽にご利用ください。

メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームから、24時間いつでもご相談いただけます。送信いただいた内容は確認次第、担当者から順次ご連絡いたしますので、少々お待ちください。